Versie november 2026 (concept)

Artikel 1 – Definities

Poepservice.nl: de onderneming Poepservice.nl.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Poepservice.nl.
Abonnement: een overeenkomst voor periodieke opruimwerkzaamheden.
Bezoek: één uitvoering van de werkzaamheden op het adres van de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Poepservice.nl. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een aanmelding via de website is een verzoek tot het aangaan van een overeenkomst.
De overeenkomst komt tot stand zodra Poepservice.nl de aanmelding schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) bevestigt met startdatum en bezoekdag.
Ligt het adres buiten het werkgebied, dan kan Poepservice.nl de aanmelding op een wachtlijst plaatsen of weigeren.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden. Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn met de werkzaamheden te beginnen, dan is hij bij herroeping een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor de al uitgevoerde bezoeken. [Laten controleren: modelformulier voor herroeping toevoegen.]

Artikel 5 – Uitvoering

Poepservice.nl verwijdert zichtbare hondenuitwerpselen van de overeengekomen delen van de tuin of het terrein, naar beste vermogen.
Uitwerpselen worden in afgesloten zakjes in de restafvalcontainer van de klant gedeponeerd, tenzij anders overeengekomen.
De klant zorgt dat Poepservice.nl op de bezoekdag toegang heeft tot de tuin en dat honden die mogelijk agressief zijn, binnen worden gehouden.
Is de tuin niet toegankelijk door een oorzaak bij de klant, dan geldt het bezoek als uitgevoerd.
Bij extreem weer (zoals code oranje of rood, gladheid of dikke sneeuw) mag Poepservice.nl het bezoek verschuiven. Het bezoek wordt zo snel mogelijk ingehaald.
Poepservice.nl sluit na elk bezoek de poort en meldt het bezoek met een foto. De klant blijft verantwoordelijk voor een deugdelijke afsluiting van de tuin.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, of jaarlijks vooraf bij een jaarabonnement.
Betaling vindt plaats via automatische incasso of binnen 14 dagen na factuurdatum.
Poepservice.nl mag prijzen eenmaal per jaar aanpassen en kondigt dit minimaal een maand van tevoren aan. Consumenten mogen bij een prijsverhoging de overeenkomst kosteloos opzeggen.
Acties en kortingscodes gelden onder de op de website vermelde voorwaarden en zijn niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 7 – Duur en opzegging

Maandabonnementen gelden voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
Jaarabonnementen gelden voor twaalf maanden en worden daarna omgezet in een maandabonnement, tenzij de klant anders aangeeft.
Opzeggen kan via het contactformulier.

Artikel 8 – Tevredenheid en klachten

Klachten over een bezoek meldt de klant binnen 24 uur, bij voorkeur met foto.
Is de klacht terecht, dan komt Poepservice.nl binnen 48 uur kosteloos terug.
Overige klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Poepservice.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld, en tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, of bij gebreke daarvan het factuurbedrag van de laatste drie maanden.
Poepservice.nl is niet aansprakelijk voor het weglopen van huisdieren, tenzij dit het gevolg is van het niet sluiten van de poort door Poepservice.nl.
Poepservice.nl is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten van mens of dier, omdat uitwerpselen die na een bezoek ontstaan of niet zichtbaar zijn, niet verwijderd kunnen worden.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

Poepservice.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Poepservice.nl, tenzij de wet anders voorschrijft.

Algemene voorwaarden