Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: november 2026 (concept)
Poepservice.nl ("wij") respecteert je privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij?
Poepservice.nl is verwerkingsverantwoordelijke. Je bereikt ons via het contactformulier.
Welke gegevens verwerken we?
- Aanmelding en offerte: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (postcode, huisnummer, plaats), aantal honden, tuinoppervlak, gekozen pakket, startdatum, actiecode, toegangsinformatie tot de tuin en opmerkingen. Bij zakelijke aanvragen ook organisatienaam en functie.
- Uitvoering: bezoekdata, foto's van de gesloten poort of het uitgevoerde werk.
- Betaling: factuur- en betaalgegevens (zoals IBAN bij automatische incasso).
- Websitegebruik: technische gegevens (zoals IP-adres en browser) voor beveiliging en spampreventie, en, alleen met jouw toestemming, analytische en marketinggegevens via cookies (zie het cookiebeleid).
- Herkomst van je aanvraag: campagnegegevens zoals utm-parameters en Google-klik-ID's (gclid), om te meten welke advertenties werken.
Waarom verwerken we deze gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je aanmelding of offerte behandelen en contact met je opnemen | Uitvoering van een (pre)contractuele overeenkomst |
| De dienst uitvoeren en plannen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Beveiliging van de website en spampreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Meten van advertenties en websitegebruik | Toestemming (cookies) |
| Nieuwsbrief en acties | Toestemming (af te melden via elke e-mail) |
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 12 maanden.
- Klantgegevens: zolang je klant bent, en daarna maximaal 2 jaar.
- Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Foto's van bezoeken: maximaal 3 maanden, tenzij nodig bij een klacht.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, met wie we een verwerkersovereenkomst sluiten, zoals:
- Cloudflare (hosting van de website en opslag van aanvragen);
- dienstverleners voor e-mail, boekhouding, betalingen (zoals Stripe) en planning;
- Google (Analytics en Ads), alleen als je daarvoor toestemming geeft.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging en beperkte toegang voor medewerkers.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, en het recht om je toestemming in te trekken. Stuur je verzoek via het contactformulier. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.